1月5日晚，小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云在社交平台发文致歉称：“经过仔细的调查确认，我们的团队此前确实跟相关KOL有过接触。经大家提醒，经过查证，我们立即终止可能进行的任何形式的合作，且以后也不会合作。 ”
徐洁云还表示：“用户、米粉朋友们的感受，的确是我们最在乎的事情。实在抱歉，给大家带来很多的困扰和不适，在此，诚挚向大家致歉。”
此前，小米投放KOL“万能的大熊”的消息在米粉中引发巨大争议，在徐洁云和雷军的微博下，众多网友留言抵制，“支持小米和其他博主投放商单合作，但不能投放给每天都抹黑小米的大V。”
资料显示，“万能的大熊”本名宗宁，中国知名自媒体人及畅销书作者，代表作包括《格局逆袭：普通人的制胜之道》《腾讯若投资京东，等于宣布退出电商》《支付宝微信支付之争关键在安全》《不是京东的收官之战》等，曾连续三年（2015-2017年）获微博科技与电商领域十大影响力大V称号。目前其微博拥有粉丝人数257.1万。
2024年，“万能的大熊”因编造联想与华为对立的谣言，被判向联想集团道歉并支付经济损失及相关费用共计16万余元。去年6月，“万能的大熊”微博账号被禁言，其主页显示“因违反相关法律法规，该用户目前处于禁言状态”。
值得注意的是，“万能的大熊”日前发长文点评雷军的拆车直播称：“雷总拆车拆了四个小时，我觉得还是很让人敬佩的，这种认真和坚持是我一直对雷总表示敬意的核心。”
他还表示：“看到徐洁云表示辟谣只是刚刚开始，我觉得这又算是公关行业的一个创新吧，这种全新的交流方式能不能起到更好的效果？能不能解决小米面临的问题？我觉得值得拭目以待。”
雷军在1月3日晚的拆车直播中回应了外界关于小米的诸多质疑，第二天一早，徐洁云发文称：“关于集中辟谣，昨晚只是个开始。”
去年11月，小米集团公关部原总经理王化确认转岗，由徐洁云接任小米集团公关部总经理一职，徐洁云此前也曾担任过小米集团公关部总经理。