界面新闻记者 | 宋佳楠
近日，香港TVB《试真D》节目组在惠州双月湾的实地探访中，接连遭遇团购货不对板、食材变质、住宿存安全隐患等问题。
对此，惠州市文化广电旅游体育局通过官方抖音账号“惠州文旅”发布核查通报称，4月16日，网络上出现TVB节目组反映双月湾平海镇一家涉旅度假公寓和一家餐馆经营不规范、服务质量不好的问题视频。发现相关情况后，市文化广电旅游体育局立即转惠东县有关部门核实处理。惠东县立即组织文广旅体、公安、住建、市场监管等部门以及平海镇政府联合执法，对“碧海皎月公寓管理有限公司”进行现场检查，发现该度假公寓涉嫌违反治安管理相关法律法规，依法对该度假公寓进行立案查处，并予以查封；对“领鲜壹号海鲜餐厅”开展执法检查，发现该餐馆涉嫌违反相关法律法规，依法对该餐馆进行立案查处，挂黄牌警示并责令停业整顿。
4月17日，惠东县相关部门和属地政府对辖区内旅馆业、餐饮业等商户召开行业约谈会，以案促改，要求商户规范、诚信经营，提升服务品质。接下来，市、县有关部门将聚焦景区、旅馆、餐饮等涉旅重点领域，持续加大旅游市场秩序监管力度，切实规范旅游市场秩序。
此前TVB节目组以普通消费者身份探访上述通报提到的公寓和餐馆时发现，当地“领鲜壹号海鲜餐厅”标价118元的“7道海鲜大餐”团购套餐暗藏猫腻。服务员提前告知套餐内均为“冰鲜”，单点才是“新鲜海鲜”，但实际上桌的无论是套餐还是单点菜品，均存在严重质量问题——皮皮虾发黑带霉点，标注的“黄金贝”被替换为普通贝类，炒花甲仅含12粒肉，贝壳汤掺杂细沙，所谓“黄金海鲜炒饭”竟是微波炉加热的剩饭。
而“碧海皎月公寓管理有限公司”的海景公寓不仅床铺未整理、灯光昏暗，开启热水后还弥漫浓烈煤气味，节目组因安全顾虑被迫退房，期间还遭遇沟通不畅、临时加价等问题。
目前“领鲜壹号海鲜餐厅”在大众点评上的综合评分为4.3分，人均消费价格显示为63元/人，店内有多种团购套餐在线上销售，例如122元的2-3人餐、331元的4-5人餐、771元的7-8人餐等。其中122元的套餐中，明确标注白灼海虾“现捞现做。套餐下方备注里显示，该店在当地是一家口碑品质老店，门店靠近虹海湾沙滩、情人岛、日出礁石酒吧、海龟湾等打卡地旅游景点。
被查处的碧海皎月海景度假公寓则显示为暂停营业状态。该度假公寓为经济型酒店，于2023年开业，共有25间客房，距离双月湾仅需步行350米。该酒店驾车至惠州南站约34公里，用时40分钟左右，距惠东站要50分钟左右，到机场则耗时1小时13分钟。
据惠州市人民政府公开信息，双月湾位于稔平半岛，拥有“左湾平静、右湾汹涌”的独特双月景观，依托惠州269.59公里海岸线、4520平方公里海域的天然优势，与巽寮湾、海龟湾等景点共同构成“山海城”融合的旅游资源，常年吸引粤港澳大湾区及全国游客，尤其成为珠三角短途游、亲子游的热门选择。其温暖湿润的气候、97%的空气质量优良率，更让这里成为银发族避寒旅居的优选之地。
但也有不少游客对当地的配套服务质量有诸多不满。在大众点评上，相当多的游客反映双月湾宰客比较严重，消费水平甚至高于深圳，很多店不支持使用线上团购券。一些酒店的海景很不错，但房间内多有霉味，装修普遍比较陈旧。
事实上，双月湾的消费乱象并非个例。近年来，多地景区均曾曝出类似问题：云南丽江部分客栈被指“线上标价与到店加价不符”，海南三亚海鲜排档出现“缺斤短两、以次充好”，浙江舟山部分民宿被投诉“宣传海景房实际无景观”。这些问题经媒体曝光后，均引发当地文旅部门介入查处，涉事商家或被罚款整顿，或被列入旅游黑名单。
此类事件的共性在于，部分商家利用旅游消费的一次性属性，通过低价团购引流、隐性消费宰客的模式谋取短期利益，忽视了旅游口碑对区域发展的长期价值。
随着五一长假即将来临，有业内人士建议，消费者尽量选择评价透明、资质齐全的正规商家，在消费时注意留存订单截图、支付凭证、食材或房间状况照片等证据，遇到货不对板、强制消费等问题，可通过12315热线或当地文旅投诉渠道维权。