2月27日，字节跳动旗下豆包手机助手就近日网络上流传的“安全漏洞”传闻发布严正声明，称相关作者在未向厂商报告漏洞信息的情况下，恶意传播并夸大漏洞风险。
声明指出，字节跳动高度重视用户信息安全，设有公开的安全漏洞响应平台并提供丰厚奖励。截至目前，公司并未收到豆包手机助手漏洞的详细报告，也未接到网络安全相关监管部门的通报。
针对网传的漏洞演示视频，豆包手机助手回应称，该攻击需要用户主动要求AI查看恶意邮件或恶意短信才会触发，如果没有用户指令，AI并不会自动执行高风险操作。目前，豆包手机助手已针对视频演示的攻击方法升级了相应的防护措施。
豆包手机助手在声明中强调，任何系统都会存在漏洞，重要的是负责任地披露和修复。在未经权威机构核实、未向厂商合规上报的情况下，网络平台上出现大批量有组织的安全恐吓内容，属于典型的黑公关炒作。公司严正谴责此类恶意竞争行为，并将采取法律手段维护自身权益。
此外，声明还指出，屏幕视觉理解与自动化操作能力是当前全球AI终端领域的前沿技术创新方向，谷歌近期发布的新款手机也搭载了同类技术。豆包手机助手预览版仍处于测试阶段，将以严谨负责的态度持续迭代完善，保障用户信息安全。
今年1月份，大量用户反馈在使用豆包的过程中频繁出现感叹号提示、页面卡顿或功能失效，随即，“豆包崩了”话题也曾登上热搜。
对此，豆包客服回应称，多数用户当时可正常使用，无官方通报的系统崩溃或大规模服务中断，并承诺会将用户反馈作为后续产品迭代的重要参考。
界面新闻了解到，作为字节跳动旗下的AI智能助手，豆包的市场表现备受关注。
公开信息显示，自2023年8月小范围测试以来，豆包通过抖音等平台的自然流量实现爆发式增长，于2025年12月日均活跃用户突破1亿，成为国内首个日活破亿的AI原生应用，且市场推广成本为字节历史最低。
QuestMobile数据显示，春节期间“千元豆”三大AI应用创DAU新高，豆包、千问、元宝的峰值分别为1.45亿、7352万、4054万，千问拿下940%的最高增幅。首日人均使用次数上，千问为14.4次，元宝为12.1次，豆包约为5次。