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在流动中看见温暖的中国具体怎么回事

   更新时间: 2026-02-11 17:02  发布时间: 6小时前   1540
核心提示:2 月 2 日,广州南站候车室里大红灯笼高高挂起,浓郁的年味扑面而来。拖着行李箱的学生、背着编织袋的务工者、牵着孩子的父母驻足停留观看 " 非遗快闪 ",无数身影勾勒出春运启动的第一幅画面。在为期 40 天的春运期间,铁路预计发送旅客 5.4 亿人次。庞大数字的背后,是一段段归途故事

2 月 2 日,广州南站候车室里大红灯笼高高挂起,浓郁的年味扑面而来。拖着行李箱的学生、背着编织袋的务工者、牵着孩子的父母驻足停留观看 " 非遗快闪 ",无数身影勾勒出春运启动的第一幅画面。在为期 40 天的春运期间,铁路预计发送旅客 5.4 亿人次。庞大数字的背后,是一段段归途故事,一个个团圆期盼。

服务更 " 有刻度 ",从保基本到细呵护。候车厅内," 静音候车区 " 的标识旁,几位旅客正安静休息。这项服务自推广以来,已延伸到更多车站角落。同样引人注目的,还有 " 急客通道 " 与 " 银发服务台 " 前工作人员的耐心引导——一位姑娘正俯身向坐轮椅的老人讲解流程。列车上,车厢连接处新设的 " 大件行李存放区 ",小桌板上 " 长者优先送餐 " 的提示,都是服务走向精细的缩影。正如一位带着孩子的母亲所说:" 以前总怕孩子哭闹打扰别人,现在有了更多理解和配套,心里踏实多了。" 服务的提升,不在响亮的口号,而在这些可触摸、可感知的细节里。

科技与温情并行,效率之上更有温度。检票口,人脸识别系统让旅客顺畅通行,一旁的工作人员仍手持终端,随时准备为需要帮助的人提供帮助——这是 " 智能通道 " 旁保留的 " 人情窗口 "。列车座椅扶手上的二维码,可查询换乘信息、预约接续服务。一位前往甘肃的务工大哥笑着说:" 以前中转总怕走错站台,现在手机一点,连步行时间都算好了。" 科技并未让春运变得 " 冷冰冰 ",而是在提升效率的同时,为特殊需求留出弹性空间。电子屏上实时滚动的正晚点信息和候车室人流提示,也在无声中缓解着焦虑。技术的温度,恰恰体现在它解决真问题、关照真人情。

春运从来不只是运输命题。候车厅里,一群身穿统一工装的建设者正合影留念,身后 " 平安返乡 " 的横幅格外醒目;学生模样的年轻人戴着耳机,边候车边观看求职视频;车厢里,一位阿姨小心整理着带给孙子的手做棉鞋……这些片段拼贴出当代中国的丰富剖面:这里有团聚的渴望,也有奋斗的轨迹;有归乡的急切,也有出发的勇气。铁路如同一条巨大的动脉,不仅运送着人,也承载着情感、生计与期待。站台上,一列开往东北的列车缓缓启动,许多面庞贴在车窗上挥手——那手势里,有告别,也有对重逢的笃定。

春运首日,没有太多喧哗,只有平稳的忙碌。在车站与车厢的各个角落,我们可以看见一个清晰的趋势:春运正在从 " 走得了 " 转向 " 走得好 ",从 " 规模应对 " 迈向 " 体验经营 "。当亿万人的归途越发顺畅、安心,这条流动的旅程,也在不经意间,丈量着一个国家发展的温度与精度。(李仕威)

( 责任编辑:佟明彪 )

 
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