界面新闻记者 |
12月17日，一份广泛流传的鸿蒙智行政策调整通知提到，鸿蒙智行决定统一停止“鸿蒙智行大饭店”相关宣传，并清除各个平台历史宣传素材。通告指出，此次调整旨在优化市场营商环境、降低经销商经营成本。
通知还提到一些具体调整，如禁止免费充电，超充桩、快充桩可采用付费或鸿蒙智行APP积分消费，慢充桩不对外使用；禁止免费洗车与餐饮，仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，可依规提供相应服务，门店须做好洗车券、餐饮券的登记与管理；所有免费洗车，充电、餐饮等服务不得作为差异化销售手段，否则视为违规等。
12月18日，界面新闻致电上海吴中路鸿蒙智行用户中心，工作人员表示，免费洗车、餐饮仍提供，但需要先预约，预约二维码即将推出，目前还在调试阶段。
记者再问预约是否有前置条件，工作人员表示：“只要能约得上，都可以进来。”问及为何进行这样的变动，店方称，店内客流量实在太多，导致每天门口堵车有10来辆，排到下一个红绿灯，把道路堵死了，“既影响到我们来交车的客户，也影响到我们来看车的客户，也影响到了我们售后的客户。”
有分析认为，鸿蒙智行此举在降低成本的同时，也能精准服务，避免滥用，可以避免一些蹭免费服务而频繁到店的“羊毛党”，确保资源服务于真实客户。
鸿蒙智行是华为联合赛力斯、奇瑞、北汽、江淮、上汽等车企组建的智能汽车技术生态联盟，旗下拥有问界、智界、享界、尊界、尚界五大品牌。
据悉，“鸿蒙智行大饭店”并不是真正的饭店，而是网友对鸿蒙智行用户服务中心的一种趣味称呼，这个名字源于之前一些服务中心会为车主和访客提供免费的高品质餐饮、充电、洗车等超出常规的服务。
今年7月，华为常务董事、终端BG董事长余承东在内蒙古的鸿蒙智行用户中心吃夜宵，他发文称：“我们在全国超600个用户中心，推出了免费夏季车辆检测，其中有200余家支持鸿蒙智行星夜服务，方便用户下班之后来，检个车、用个餐放心回家。 ”
随后，鸿蒙智行官微也对“鸿蒙大酒店”进行推广，“据说各地菜单都卷起来了”，宣传其丰富菜肴和服务。但很快社媒也出现了在“鸿蒙大饭店”排长队的吐槽声。
近期，为规范汽车行业价格行为，国家市场监督管理总局研究起草了《汽车行业价格行为合规指南（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见。
其中提到，汽车销售企业应当规范价外馈赠行为。价外馈赠是指无偿赠送给消费者一定金额的购物券、礼品、优惠待遇等。
采取赠送物品或者服务的，要如实标明赠品品名、数量等，或者赠送服务项目、次数等，或者展示赠品实物样品。赠品的价格或者价值能标尽标，且所标示的价格或者价值应当真实有依据。确有合理理由的，赠品可以不标示价格或者价值。赠品兑换带有价格附加条件的（如使用范围、兑换地点等），还要明确公示。