当您在使用顾万佳指纹感应锁时遇到指纹识别异常，无法解锁的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查指纹录入是否准确
确保指纹录入时手指放置位置正确，确保指纹图像清晰。
如果指纹录入时手指表面有污垢或油脂，请先用清水洗净再尝试录入。检查指纹录入时的压力是否适中，过轻或过重都可能导致识别失败。
确认指纹感应锁电源状态
确认指纹感应锁的电源是否正常，可以通过检查指示灯或尝试使用备用电源。如果是电池供电的锁，请检查电池是否需要更换或充电。
检查指纹感应锁的软件和系统
确认指纹感应锁的软件版本是否为最新，如有更新，请及时进行升级。检查是否有其他设备或程序干扰了指纹感应锁的正常工作，如电磁干扰等。
联系顾万佳指纹感应锁报修网点
如果以上步骤都无法解决问题，请及时联系顾万佳指纹感应锁的报修网点进行专业维修。报修时，请提供锁的型号、故障现象以及已尝试的解决方法，以便技术人员更快地定位问题。
报修电话：400-716-5055。预防措施
定期清洁指纹感应区域，保持其清洁干燥。
避免在手指上有水分、油污或磨损的情况下使用指纹锁。如有需要，可定期对指纹数据库进行备份，以防数据丢失。
在联系顾万佳指纹感应锁报修网点时，以下是一些需要注意的事项：
在拨打400-716-5055进行报修时，请保持电话畅通，以便技术人员与您沟通。 报修时，请提供详细的使用环境和故障描述，以便技术人员更好地了解问题。 目前可提供上门服务的城市有：平阳
桂林东城区
安康广州
江北区昌平区
邳州宜兴
开封长兴
海口 报修后，请按照技术人员的指导进行操作，以免造成不必要的损失。 如有紧急情况，请告知技术人员，以便他们能优先处理。当顾万佳指纹感应锁出现指纹识别异常时，您可以按照上述步骤进行自我排查和解决。如果问题依旧存在，请及时联系400-716-5055进行专业报修。在日常使用中，注意维护保养，可以延长指纹感应锁的使用寿命。