本文来源：时代财经 做者：张雪梅
比来，沈阳的程宇退掉了本地家乐福超市的购物卡，“退卡的人良多，柜台说从3月份起头，1月1期分12期退还，但愿能退回来吧。”
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他告诉时代财经，一两个月前就有伴侣告知家乐福良多商品不全了，建议快去清卡，但是本身没有放在心上，元旦时再去发现几乎货架全空，没有能够买的商品了。
1月5日，沈阳家乐福贸易有限公司出具《告顾客书》，订单金额每满100元能够用购物卡结算20元，“福分心选”系列商品不成利用购物卡结算，消费者也能够选择退掉购物卡，退款时间为2023年3月-2024年2月。
“购物卡里只剩600多元了，与其为了用掉购物卡里的钱别的再出3000多元，不如间接退卡”，程宇在柜台注销后，对方没有收受接管购物卡，也没有给出任何凭证。“过了一天，又传闻小家电能够刷卡，我就去买了，原来三四百元的工具，花了八百多元，还没有现货，只给了个结账小票，上面写着欠货，说来货了会通知去门店取。”程宇告诉时代财经。
和程宇一样履历家乐福购物卡利用受限、可以利用的商品涨价的消费者不在少数。一位接近家乐福的人士告诉时代财经，此前限造部门商品购物卡付出，是因为一些谣言传出，招致了消费者到门店抢兑购物卡，于是采纳临时办法，缓解那种行为带来的影响。
不外，值得留意的是，很多消费者暗示，最后令他们大排长龙消耗卡内余额的原因，与卖场内空空的货架有间接关系，“传闻供给商不供货了”“惧怕门店关门”等描述在社交平台屡次呈现。也有供给商对时代财经暗示，从2021年11月起头，家乐福就没有按合同规定付出货款，他目前已从家乐福撤出。
消费者现场退卡，图片来源：受访者供图
部门商品可用购物卡，但价格几乎翻倍
从2022年12月起，很多地域的家乐福就在门店贴出声明，称因店内系统晋级，购物卡暂时不克不及结算，于1月5日陆续恢复一般利用。但那个声明并没有抚慰消费者的恐慌，因为早在11月，家乐福多家门店就呈现了部门货架空置的情况，彼时已经呈现了消费者列队消耗购物卡的情况，门店暂停购物卡利用，给他们带来了更重的疑虑。
1月8日，北京的肖玥去了线下家乐福卖场，她告诉时代财经，绝大部门商品都不克不及利用购物卡，但是不想再保留余额，所以只能将卡里的2500多元全数刷了溢价很高的某品牌洗衣液。
同样的情况也呈现在了云南家乐福。传闻部门商品能够用购物卡消费后，1月8日，身在云南的钱屏去到家乐福某门店，但据她回忆，店里能够用购物卡的商品十分少，“2款洗衣液和洁厕净、2款洗发水等，以及床品和除3C外的电器，食物里只要一款奥利奥饼干。”她暗示。
此外，可以利用购物卡的商品都呈现了大幅涨价的情况。此中，不克不及利用购物卡的某品牌3kg除菌去味洗衣液，售价79.1元/瓶，能用卡的2kg同款洗衣液却售价86元/瓶，时代财经发现，该2kg容量的洗衣液在其天猫官方旗舰店价格仅为46.9元/瓶，购置第二件还有优惠。钱屏还透露，她的伴侣买了3样小电器，跟网上价格比照贵了646元。
与此同时，时代财经留意到，各地退卡政策纷歧，如无锡家乐福发布的《告顾客书》显示，满100元只能用购物卡结算15元，退款时间也延迟到2025年2月。
江苏蠡湖律师事务所律师周航对时代财经暗示，按照《消费者权益庇护法》第4条，运营者与消费者停止交易，要遵照自愿、平等、公允、诚信的原则，家乐福超市那种片面限造消费者购物卡利用额度、卖场内大量商品不克不及利用购物卡、可以利用购物卡的商品调高销售价格、或者退卡时卡内余额2-3年分期退还等做法，均违法了那条法令所规定的公允、诚信原则。
一位江苏的消费者告诉时代财经，他去家乐福消耗购物卡的时候，曾目击了如许一幕，几小我在超市现场吃喝，然后逼着超市方用购物卡余额结算。
被拖欠约310万元货款，供给商撤落发乐福
虽然购物卡利用受限、消费者列队退卡等事务在本年1月起头发酵，但整体脉络能够回溯到去年11月。
彼时，多位供给商齐齐退落发乐福。身在江苏的丁玲暗示，所在地域的家乐福货架空空荡荡，和杂粮区员工聊天才得知，家乐福欠供给商货款，遭遇结合抵抗不给供货。
一无所有的货架，使得家乐福倒闭的传说风闻甚嚣尘上，昆明家乐福更是于11月停止官方辟谣，称家乐福不会退出昆明市场。不外，为本地家乐福供货的供给商黄泽却对时代财经暗示，已经被拖欠大额货款，暂停为其供货。
黄泽的公司成立于2014年，运营品类为鲜家禽类（鸡、鸭肉等），有本身的养殖和加工场，从成立昔时起头，就成为家乐福、沃尔玛和大润发等超市的供给商，目前，除家乐福外，沃尔玛和大润发尚未呈现拖欠货款的情况。
据他透露，在更早之前的2021年11月起头，家乐福就已经不按合同约定来付款了，不断到2022年上半年，固然不会全数付清，每个月几会付出一些。但从2022年下半年起，它完全停行付款，截至目前，黄泽已经被拖欠货款将近310万元，屡次与对方沟通无果，目前仍未得到任何还款许诺。
去年12月，他起头停行给家乐福供货，到目前大要一个月摆布，与他一样被拖欠货款的供给商不在少数，比力熟悉的鸡蛋、猪肉等供给商都呈现那种情况，而且撤出卖场。他告诉时代财经，巅峰期间，公司在云南家乐福门店的单月销售额高达100多万元，但近2年呈现下降趋向，撤落发乐福之前，单月销售额已经缩水了2/3。
时代财经就此询问了家乐福方面，对方回应称，近年出处于遭到疫情等因素影响，零售行业碰到史无前例的挑战。家乐福在积极转型晋级应对挑战，推进新供给链形式切换，在供给商、集团等各方资本协调、撑持下，其供给链在有序优化中。
同时，家乐福中国强调，目前门店消费已经撑持微信/付出宝/云闪付/银行卡/现金等多种结算体例，绝大部门商品可利用购物卡，将来家乐福会持续深耕中国市场。
（应受访者要求，文中程宇、丁玲、肖玥、钱屏、黄泽均为化名）